#ReWolt auch in Serbien: Kuriere kämpfen gegen schlechte Verträge bei Wolt

Dossier

„Ein Twitter-Account mit dem Namen „The voice of the digital platform workers of Serbia“ (Die Stimme der Arbeiter der digitalen Plattform in Serbien) postete ein Bild von etwa 30 versammelten Wolt-Kurieren und Informationen über einen Protest in Belgrad am 6. April, zu dem auch ein Protestmarsch gehörte. (…) Einem Bericht von Blic zufolge fand am Dienstag [4. April] ebenfalls ein Protest statt, bei dem sich etwa 50 Fahrer auf dem Platz der Republik versammelten, um die Wolt-Bosse zu warnen, dass sie „zu Plan B übergehen werden“, wenn sie nicht auf ihre Forderungen eingehen…“ Aus dem engl. Beitrag vom 7. April 2023 von Gig Economy Project in BRAVE NEW EUROPE , siehe den Fortgang der Kämpfe:

• Wolt-Kurierstreik in Serbien: Ohne Rückhalt von Gewerkschaften und Medien, trotzdem erfolgreich organisiert
  „Im April dieses Jahres gingen zwischen 50 und 80 Wolt-Kuriere in Serbien zum ersten Mal auf die Straßen von Belgrad, seit das Unternehmen Anfang 2019 seine Geschäftstätigkeit in dem Land aufgenommen hat. Während ihre Kolleg*innen von Glovo in der Vergangenheit schon mehrere kleinere Proteste hatten, kam der Wolt-Streik zumindest innerhalb der Landesgrenzen überraschend. Die Plattform schnitt bei den Fairwork Serbia Ratings 2022 relativ gut ab und erhielt 6 von maximal 10 Punkten für die Erfüllung der fünf Prinzipien fairer Arbeit. Besonders hervorzuheben ist, dass sie die vollen 2 Punkte für die Einhaltung des ersten Grundsatzes – faire Bezahlung – erhalten hat. Die Punktzahl ergab sich aus der Methodik, bei der die Stimmen der Arbeitenden berücksichtigt wurden, die mit ihrer Entlohnung sehr zufrieden waren. Der Ursprung des Streiks hat mit der Entscheidung der Wolt-Zentrale in Helsinki zu tun, im Januar 2023 eine neue Berechnung der Kurierverdienste einzuführen, die seitdem schrittweise in allen Ländern, in denen Wolt tätig ist, eingeführt wird. Der Streik in Serbien war einer von vielen, die seit Anfang 2023 in der Tschechischen Republik, Griechenland, Dänemark, Finnland, Georgien, Kroatien, Deutschland und Israel stattfanden [siehe dazu auch unser LabourNet Germany Dossier „#ReWolt gegen Wolt und DoorDash weltweit! Gemeinsam gegen die Gig-Giganten der Lieferindustrie“]. (…)
  Die serbischen Wolt-Kuriere, die das Team von Fairwork Serbien befragte, organisierten nur einen bescheidenen Protest im Zentrum von Belgrad – vor dem Hauptsitz der Wolt, ohne Banner oder Fahnen und mit nur einem Megaphon. Nur wenige Medien berichteten über ihre Unzufriedenheit, und nur ein Twitter-Account wurde eingerichtet, um ihre Forderungen öffentlich zu verbreiten. Bevor sie in den Streik traten, baten sie weder um die Unterstützung einer der großen Gewerkschaften, wie ihre Kolleg*innen in Griechenland, noch waren sie in der Lage, den Streik mit einer eigenen Gewerkschaftsinitiative zu beenden, wie ihre Kolleg*innen in Kroatien, die die Wolt Delivery Initiative gründeten. (…)
  Erstens ist die Erfahrung der Lebensmittellieferanten in Serbien ziemlich einzigartig, denn sie haben eine sehr bescheidene Geschichte, was die Organisation von Protesten angeht, und waren in der Vergangenheit nur in der Lage, lose und kurzlebige Vereinigungen zu bilden. Zweitens ist die Art der Beziehung zwischen serbischen Kurieren und der Plattform komplex. Auf dem Papier erhalten serbische Kuriere (unabhängig von der Plattform, für die sie arbeiten) reguläre Arbeitsverträge von Drittunternehmen, die mit den Plattformen zusammenarbeiten. In der Realität sehen die Kuriere ihre Verträge jedoch nur selten und haben keinen Zugang zu den darin festgelegten Rechten (eine ausführliche Erklärung findest du unter Fairwork Serbia Ratings 2022). In anderen Ländern sind Kuriere als Selbstständige registriert, entweder direkt über Plattformen oder über mehrere Ebenen von Drittanbietern. Dieser Umstand sowie die nationale Gesetzgebung zur Gewerkschaftsmitgliedschaft (nach dem serbischen Arbeitsgesetz können Kuriere nur innerhalb der Drittunternehmen, über die sie unter Vertrag stehen, Gewerkschaften gründen, nicht aber innerhalb der Plattform, für die sie arbeiten) führt dazu, dass serbische Kuriere im Vergleich zu anderen Ländern andere Organisationsformen wählen. Und obwohl die Verträge der Kuriere höchst fragwürdig sind, ist dieses Problem für die serbischen politischen Entscheidungsträger, die für die Arbeits-, Straßenverkehrs- und Sozialpolitik zuständig sind, immer noch unsichtbar. Während sich die Rechts- und Regulierungsinstitutionen einiger Länder mit einer weiter entwickelten Plattformwirtschaft der Probleme bewusst sind – und einige von ihnen versuchen, Lösungen für eine menschenwürdige Kurierarbeit zu finden -, haben serbische Entscheidungsträger*innen erst vor kurzem begonnen, die Komplexität der Plattformarbeit zu entdecken…“ Artikel von Tanja Jakobi vom 11. Mai 2023 bei Fair Work („Serbian Wolt Couriers Protests: What sets them apart from Europe’s unrest?“), siehe zuvor:
  • „*ReWolt*
    Die Initiative der Gemeinschaft der Wolter Zusteller lädt alle Zusteller und alle, die sie unterstützen, am Freitag den 05.05.2023 zu einer großen Protestaktion nach Zagreb ein! Schließe dich so vielen von ihnen wie möglich in ihrem Kampf an:
    – gegen das intransparente, unfaire und diskriminierende Zahlungssystem des Lieferpartners
    – gegen intransparente, unfaire und diskriminierende Beendigung der Zusammenarbeit und Verweigerung der Wolt-Unterstützung an Lieferpartner, – gegen die unprofessionelle Beziehung zwischen Wolt-Support und Lieferpartner
    – gegen unfaire, diskriminierende und schädliche Beschäftigungsmethoden ausschließlich über Aggregatoren
    – gegen den unkontrollierten Import ausländischer Arbeitskräfte,
    – gegen die intransparente, unfaire und diskriminierende Art der Einstellung und Bezahlung ausländischer Arbeitskräfte…
    Protestplan Freitag 05.05.2023: Treffpunkt 11 Uhr – Messeparkplatz! Abfahrt der Prozession um 11:30 Uhr! Protest in Kuzminečka um 12 Uhr! KOMMEN SIE, UNTERSTÜTZEN SIE UND WERDEN SIE EIN TEIL IHRES RECHTS“ bosnischer Thread von Glas radnika digitalnih platformi Srbije vom 1. Mai 2023 mit Mobi-Videos
• Serbien: Wolt-Kuriere streiken seit Tagen vor der Wolt-Zentrale in Belgrad
  • „Müde von schlechten Verträgen, Null-Stunden-Verträgen? Die Bezahlung für Kuriere in Serbien gehört zu den niedrigsten in Europa. @woltapp will nicht akzeptieren, das Minimum der Basis für jede einzelne Lieferung mit einer Erhöhung von 20 Dinar zurückzugeben, dh von derzeit 180 auf ein Minimum von 200 Dinar
    Sie wollen auch nicht wie bisher Entfernungszuschlag und km-Zuschlagsentfernung zeitlich und räumlich realistisch auf der Straße, nicht auf dem Luftweg, dh in Luftlinie, ab 1,5 km Zuschlag in der Höhe zurückgeben von mindestens 25 Dinar 250 Meter
    Es ist Zeit für eine Veränderung und Organisation ist die Antwort. Lasst uns zusammenstehen und faire Behandlung und Arbeitsplatzsicherheit für alle Kuriere und Gigworker fordern. #Enoughisenough #MayDay…“ engl. Thread von Glas radnika digitalnih platformi Srbij vom 16.4. mit Foto
  • „13. April – der vierte Tag des spontanen #Streiks der Wolt-Kuriere. Das Arbeitsministerium und die Regierung haben zu lange die Augen vor weitverbreiteten Rechtsverletzungen und Profitgier von Riesenunternehmen wie @woltapp verschlossen. Diese Arbeiter machen dem ein Ende. #Belgrade #Serbia #ReWolt“ engl. Tweet von Glas radnika digitalnih platformi Srbije vom 13.4. mit Foto
  • „Die Lieferanten aus Belgrad waren voll. Sie organisierten den vierten Protest, um so schnell wie möglich mit der Lösung zahlreicher Probleme zu beginnen. Und sie zahlen Steuern und Abgaben wie alle anderen in Belgrad, aber sie haben nicht die gleichen Arbeitsbedingungen. Ein Problem ist mit anderen Verkehrsproblemen verknüpft, der Arbeitssicherheit
    Sie sagen, sie hätten die Nase voll von jahrelanger Vernachlässigung und Verlagerung von Verantwortlichkeiten zwischen Behörden, Wolt und der staatlichen Bürokratie. Die Probleme hängen hauptsächlich mit den Arbeitskosten zusammen, und der Staat muss Druck auf das Arbeitsministerium ausüben, um vorrangig mit der Lösung der Probleme zu beginnen“ bosn. Thread von Glas radnika digitalnih platformi Srbije vom 14.4. mit Foto
  • Lieferanten protestierten vor der Wolt-Zentrale und forderten Antworten auf Forderungen
    „Ein weiterer einer Reihe von Protesten wurde heute in Belgrad von Wolt-Zustellern abgehalten, die mit ihrer Arbeit und ihrer finanziellen Situation aufgrund der jüngsten Änderungen an der Anwendung, über die sie arbeiten, unzufrieden sind. Dutzende Lieferboten versammelten sich vor der Wolt-Zentrale in Serbien. Lieferungen, die über die Plattform dieses Unternehmens arbeiten, organisierten den dritten Protest in Folge, da sie noch keine Antwort auf ihre Forderungen von der Geschäftsleitung erhalten haben. Wie wir bereits geschrieben haben, umfassen die Forderungen der Wolt-Arbeiter die Möglichkeit, in ihrem eigenen Unternehmen zu arbeiten, und eine Erhöhung der Entschädigung für Lieferungen und eine bessere Sicherheit am Arbeitsplatz, der, wie die Zusteller zuvor gegenüber Mašina sagten, unter äußerst schwierigen Bedingungen stattfindet. (…) Rechtsanwalt Dalibor Marinović kam zu den Protesten, um Wolt-Arbeitern Rechtsbeistand anzubieten. „Jemand sollte sagen, ob sie Arbeiter sind oder nicht. Sie können nicht sichtbar sein, ohne erkannt zu werden. Gott bewahre, dass einer von ihnen jetzt vom Fahrrad fällt – er ist bei der Arbeit gestürzt. Er ist nicht mit dem Fahrrad auf Tašmajdan gefahren, er ist bei der Arbeit Fahrrad gefahren und ist gestürzt, aber niemand im gesamten System wird erkennen, dass es sich um eine Verletzung bei der Arbeit handelt, sie müssen alles selbst machen“, sagt der Gesprächspartner von Mašina und fügt hinzu, dass die Entschädigungen, die die Agenturen von den Arbeitnehmern verlangen, nichts bekommen. (…) Der Protest wurde auch von den Vertretern der UGS „Nezavisnost“ unterstützt, und für Mašina sagen sie, dass sie Wolt-Arbeiter wie alle anderen Arbeiter unterstützen und dass sie dort sind, weil ihre Rechte geschützt werden müssen. Obwohl die tatsächliche Zahl der Wolt-Lieferanten unbekannt ist, sind viele von den bisherigen Ergebnissen der Proteste entmutigt und besonders enttäuscht von der Reaktion ihrer Kollegen. Dennoch, ungeachtet des derzeitigen Pessimismus, wenn sie sich gut organisieren und die Kampagne und Gespräche mit ihren Kollegen fortsetzen, könnten diese Wolt-Mitarbeiter wirklich gewisse Veränderungen bewirken. Beispiele dafür gibt es in der Region und auf der ganzen Welt.“ bosnischer Artikel vom 13.04.2023 in Mašina (maschinenübersetzt)

Grundinformationen

• Siehe für laufende Berichterstatung Glas radnika digitalnih platformi Srbije auf Twitter – Die Stimme der Arbeiter digitaler Plattformen Serbiens
• Siehe das internationale Dossier: #ReWolt gegen Wolt und DoorDash weltweit! Gemeinsam gegen die Gig-Giganten der Lieferindustrie