Globaler Süden am Bsp. Kenia: Prekäre Klickarbeit hinter den Kulissen des Text-Generators ChatGPT

Dossier

„Jede Menge Nutzer:innen reden derzeit über und mit ChatGPT. Der mächtige Text-Generator lässt sich in Dialoge verwickeln, erstellt auf Anfrage Essays zu den entlegensten Themen, Gedichte verschiedener Stilrichtungen, komplexe Programmcodes und vieles mehr. Nun zeigt eine Recherche des US-amerikanischen Time Magazine , welche Rolle schlecht bezahlte Arbeiter:innen aus Kenia bei der gehypten Anwendung spielen. ChatGPT stammt von OpenAI, einem US-Unternehmen mit Sitz in Kalifornien. (…) Der Erfolg von ChatGPT beruht nicht nur auf Codezeilen und Datenbanken, sondern auch auf mühsamer Handarbeit. Denn bevor Millionen Nutzer:innen mit ChatGPT ins Gespräch kamen, haben Arbeiter:innen in Kenia unter prekären Bedingungen die Anwendung optimiert. Sie haben dazu beigetragen, dass die Antworten des Text-Generators „weniger toxisch“ ausfallen, wie aus der Times-Recherche hervorgeht…“ Beitrag von Daniel Leisegang vom 20. Januar 2023 bei Netzpolitik.org und mehr daraus/dazu:

• 97 organisierte kenianische Tech-ArbeiterInnen appellieren an Präsident Biden: „US-amerikanische Big-Tech-Unternehmen beuten uns systematisch aus, unsere Arbeitsbedingungen kommen moderner Sklaverei gleich“
  • Die kenianischen Auftragnehmer von Technologieunternehmen setzen sich bei Biden für den Arbeitsschutz ein
    „… Seit Jahren beschweren sich kenianische Arbeitnehmeraktivisten darüber, dass große Technologieunternehmen wie Meta wichtige Funktionen wie die Moderation von Inhalten an externe Vertragsunternehmen auslagern, die den einheimischen Arbeitnehmern schlimme Arbeitsbedingungen zu Billiglöhnen und mit geringer Arbeitsplatzsicherheit aufbürden.
    In dieser Woche fordert eine Koalition von Arbeitnehmern und Interessenvertretungen in der Region das Weiße Haus auf, Maßnahmen zu ergreifen, da der kenianische Präsident William Ruto zu einem Staatsbesuch in die Vereinigten Staaten reist – dem ersten eines afrikanischen Präsidenten seit 2008. In Briefen und bei Treffen mit Interessenvertretern haben kenianische Tech-Beschäftigte Ruto und Präsident Biden dringend aufgefordert, in künftigen bilateralen Handelsabkommen einen besseren Arbeitsschutz für Tech-Beschäftigte zu verankern.
    „Biden muss darauf drängen, dass diese Unternehmen zur Rechenschaft gezogen werden, denn sie benehmen sich auf der ganzen Welt furchtbar“, sagte Nerima Wako, die Geschäftsführerin der kenianischen Jugendorganisation Siasa Place, und verglich ihre Macht mit der von Regierungen. „Sie kontrollieren Daten und bauen … eine unsichtbare Belegschaft auf, die kaum genug bezahlt wird.“
    Dem Social-Media-Riesen wird vorgeworfen, einen Vertrag mit einem Outsourcing-Unternehmen zu beenden und dann den Anbieter zu wechseln, nachdem einer der ehemaligen Vertragsarbeiter versucht hatte, eine Gewerkschaft zu organisieren. Meta-Sprecher Dani Lever lehnte es ab, sich zu den Rechtsfällen zu äußern, sagte aber, es sei der Anbieter gewesen, der beschlossen habe, seinen Vertrag mit dem Unternehmen zu beenden.
    Mit dem Besuch Rutos unternehmen die Aktivisten einen der bisher aggressivsten Versuche, die US-Regierung unter Druck zu setzen, damit sie mit Hilfe der Diplomatie Einfluss darauf nimmt, wie die Silicon-Valley-Giganten ihre Mitarbeiter im Ausland behandeln. Kenia, das manchmal auch als Silicon Savannah bezeichnet wird, hat sich zunehmend als wachsende Tech-Drehscheibe in Ostafrika positioniert und zieht sowohl große Unternehmen wie Microsoft und Google als auch Start-ups an.
    Dies ist Teil des umfassenderen Vorstoßes Washingtons, chinesischen Investitionen auf dem Kontinent entgegenzuwirken. Dies wurde zuletzt deutlich, als die Vereinigten Staaten dabei halfen, eine Vereinbarung für Microsoft zur Unterstützung eines „grünen Datenzentrums“ und anderer Technologieinitiativen in Kenia auszuhandeln. (…)
    Lokale Aktivisten sagen jedoch, dass die Expansion von Big Tech in der Region für die Beschäftigten des Sektors mit Kosten verbunden ist. Outsourcing-Firmen geben den Arbeitnehmern wenig Arbeitsplatzsicherheit, bieten oft nur kurzfristige Verträge an oder kündigen die Arbeit manchmal ganz abrupt, so die Befürworter. Die Arbeitnehmer werden außerdem schlechter bezahlt als Arbeitnehmer mit ähnlichen Tätigkeiten in anderen Teilen der Welt, so die Aktivisten. „Das ist wichtig, denn wenn man sich die [kenianischen] Haushalte ansieht, werden über 60 Prozent unserer Haushalte von alleinerziehenden Müttern geführt“, sagte Wako. „Das macht es wirklich schwer, sich auf diese Art von Arbeit zu verlassen.
    In der Zwischenzeit haben fast 100 Arbeiter in Kenia, die Daten kennzeichnen und Inhalte für Unternehmen wie Meta, Scale AI und OpenAI moderieren, am Mittwoch einen Brief an Biden geschickt, in dem sie die Regierung bitten, robustere Arbeitsschutzanforderungen in das bevorstehende Abkommen über eine strategische Handels- und Investitionspartnerschaft zwischen den USA und Kenia aufzunehmen. Die Arbeitnehmer äußerten ähnliche Bedenken bei einem Treffen mit dem Büro des US-Handelsbeauftragten über das Abkommen, das derzeit verhandelt wird.
    Sie zitieren einen aktuellen Fall, in dem Scale AI, ein Start-up-Unternehmen, das Daten für Unternehmen im Bereich der künstlichen Intelligenz kennzeichnet und trainiert, Berichten zufolge die Zusammenarbeit mit afrikanischen Vertragspartnern gekündigt hat, so dass diese ohne Vorankündigung arbeitslos wurden und erhebliche Summen an unbezahlten Löhnen schuldeten“. „Wir wollen mehr Tech-Jobs von amerikanischen Unternehmen in Kenia, aber diese Jobs dürfen nicht das Leben einer ganzen Generation zerstören“, schreiben die Arbeiter…“ engl. Analyse von Naomi Nix mit Recherche von Will Oremus vom 23.5.2024 in der Washington Post online (maschinenübersetzt)
  • Open letter to President Biden from tech workers in Kenya      
    „Sehr geehrter Präsident Biden,
    Cc: Botschafterin Katherine Tai, US-Handelsbeauftragte,
    Wir sind 97 Datenetikettierer, Inhaltsmoderatoren und Mitarbeiter der Künstlichen Intelligenz (KI) in Nairobi, Kenia. Wir arbeiten für amerikanische Unternehmen wie Facebook, ScaleAI, OpenAI über deren Outsourcing-Unternehmen in Kenia. (…)
    US-amerikanische Big-Tech-Unternehmen missbrauchen und beuten afrikanische Arbeitnehmer systematisch aus. In Kenia untergraben diese US-Unternehmen die lokalen Arbeitsgesetze, das Justizsystem des Landes und verletzen internationale Arbeitsnormen. Unsere Arbeitsbedingungen kommen einer modernen Sklaverei gleich. Alle handelsbezogenen Gespräche zwischen den USA und Kenia müssen diese Missstände berücksichtigen und sicherstellen, dass die Rechte aller Arbeitnehmer geschützt werden.
    Um sicherzustellen, dass künftige Partnerschaften zwischen den USA und Kenia den arbeitenden Menschen in Kenia zugute kommen, fordern wir Sie auf:
    – Verpflichten Sie sich, mit uns und anderen Arbeitnehmern in der Big-Tech-Lieferkette bei allen handelsbezogenen Verhandlungen zwischen den USA und Kenia zusammenzuarbeiten. Bitte verpflichten Sie sich, alle Textentwürfe für künftige Verhandlungen zu veröffentlichen, damit wir uns ernsthaft mit ihnen auseinandersetzen können.
    – Stellen Sie sicher, dass alle Abkommen über eine strategische Handels- und Investitionspartnerschaft zwischen den USA und Kenia solide Bestimmungen enthalten, um die Zerschlagung von Gewerkschaften zu verhindern und zu gewährleisten, dass US-Unternehmen, die in Kenia tätig sind, die grundlegenden Übereinkommen der Internationalen Arbeitsorganisation einhalten müssen, und dass ernsthafte Durchsetzungsmechanismen und sinnvolle Strafen vorgesehen werden, falls Unternehmen, die gegen das Gesetz verstoßen, ihren Verpflichtungen nicht nachkommen.
    –  Stellen Sie sicher, dass US-amerikanische Big-Tech-Unternehmen vor den US-Gerichten für ihre rechtswidrigen Aktivitäten im Ausland zur Rechenschaft gezogen werden können, insbesondere für ihre Menschenrechts- und Arbeitsrechtsverletzungen.
    – Stellen Sie sicher, dass die grundlegende Achtung der kenianischen Verfassung und Souveränität im Mittelpunkt aller Verhandlungen über die strategische Handels- und Investitionspartnerschaft Kenias steht.
    Wir freuen uns, dass Kenia eines der größten aufstrebenden Technologiezentren der Welt ist. Nairobi, auch bekannt als „Silicon Savannah“, ist ein wichtiger globaler Akteur in der Technologiebranche. Wir sind stolz darauf, dass wir als Beschäftigte in der Technologiebranche eine Rolle bei der Entwicklung und Ausbildung neuer Technologien von Weltklasse spielen – und, was besonders wichtig ist, sie sicher machen können.
    Kenia hat eine hohe Arbeitslosigkeit, und der Technologieboom hat hier dringend benötigte neue Arbeitsplätze geschaffen, insbesondere für junge Menschen, die den Großteil der digitalen Arbeitnehmer ausmachen. Wir brauchen diese Arbeitsplätze, aber nicht um jeden Preis.
    Wir machen diese Arbeit zu einem hohen Preis für unsere Gesundheit, unser Leben und unsere Familien. Die US-Tech-Giganten exportieren ihre härtesten und gefährlichsten Jobs nach Übersee. Die Arbeit ist geistig und seelisch anstrengend. Wir säubern Facebook, TikTok und Instagram, um sicherzustellen, dass diese wichtigen Plattformen nicht mit Hassreden und Aufrufen zur Gewalt überschwemmt werden. Wir beschriften Bilder und Texte, um generative KI-Tools wie ChatGPT für OpenAI zu trainieren. Bei unserer Arbeit sehen wir uns Mord und Enthauptungen, Kindesmissbrauch und Vergewaltigung, Pornografie und Bestialität an, oft mehr als acht Stunden am Tag. Viele von uns machen diese Arbeit für weniger als 2 Dollar pro Stunde.
    Diese Unternehmen bieten uns nicht die notwendige psychologische Betreuung, um uns zu schützen. Infolgedessen leben und arbeiten viele von uns mit einer posttraumatischen Belastungsstörung (PTSD). Wir wurden nicht vor den Schrecken der Arbeit gewarnt, bevor wir angefangen haben.
    Die Zerschlagung von Gewerkschaften ist in der Digitalbranche weit verbreitet. Als Facebook-Moderatoren in Kenia versuchten, sich zu organisieren und eine Gewerkschaft zu gründen, wurde die gesamte Belegschaft entlassen. Meta hat nun Berichten zufolge die gesamte Moderationsarbeit nach Ghana verlagert, um sich der Verantwortung zu entziehen.
    Dasselbe geschah mit kenianischen Arbeitern, die im März 2024 Daten für das US-KI-Startup ScaleAI beschrifteten. Das Outsourcing-Unternehmen Remotasks von ScaleAI verließ den afrikanischen Markt über Nacht. Arbeiter in Kenia, die an der Entwicklung und Schulung ihrer KI-Modelle beteiligt waren, wurden fristlos entlassen, blieben arbeitslos und schuldeten erhebliche Summen an nicht gezahlten Löhnen.
    US-Tech-Giganten betrachten sich als über dem kenianischen Recht stehend. Sie ignorieren Gerichtsbeschlüsse. Als Meta dazu verurteilt wurde, den Facebook-Moderatoren ihre Gehälter zu zahlen, ignorierte das Unternehmen die Anordnungen und tut dies auch weiterhin. Ein Jahr nach dem Urteil sind die Löhne immer noch nicht gezahlt worden.
    Ohne unsere Arbeit wären diese Plattformen unbrauchbar und Unternehmen wie Meta würden über Nacht Milliarden von Dollar verlieren, doch wir erhalten nur einen Bruchteil dessen, was Arbeitnehmer in den USA verdienen. (…)
    Wir sollten nicht unsere Gesundheit, unser Wohlbefinden und in manchen Fällen leider auch unser Leben für die Gewinnspannen von Big Tech opfern müssen. Wir bitten Sie eindringlich, in diesen Diskussionen und darüber hinaus zu handeln und unsere Forderungen sorgfältig zu prüfen.“ engl. Offener Brief vom 22.5.24 dokumentiert in Foxglove Legal (UK) (maschinenübersetzt)
• KI-Arbeiter in Kenia: „Die Arbeitsbedingungen sind erbärmlich“
  „Kenianische Arbeitnehmer säubern für weniger als zwei US-Dollar pro Stunde Trainingsdaten für Unternehmen wie OpenAI. Das hat sich nicht verbessert, seit es vor einem Jahr publik wurde. Mophat Okinyi, Menschenrechtsaktivist und Gewerkschafter, beklagt im Interview katastrophale Arbeitsbedingungen trotz Milliardenumsätzen der westlichen Unternehmen. (…) Wir wollten wissen, wie die Arbeitsbedingungen heute in Kenia sind. Die Technologiezentren in der Nähe von Kenias Hauptstadt Nairobi werden Silicon Savannah genannt, ein Wortspiel, das an das Silicon Valley in den Vereinigten Staaten erinnert, aber die afrikanische Savanne mit aufnimmt. Hat sich für die Beschäftigten dort etwas zum Positiven verändert? Mophat Okinyi aus Nairobi war einer der Content-Moderatoren, welche ChatGPT trainiert haben. Er ist Menschenrechtsaktivist, Gewerkschafter und setzt sich für die faire Behandlung und die Rechte von Tech-Mitarbeitern und Datentrainern ein. Zugleich ist er Gründer und Geschäftsführer der Techworker Community Africa, die Tech-Worker befähigt, informiert und unterstützt und dafür sorgt, dass ihre Rechte geschützt werden. Er berichtet morgen auf den Cyberfestspielen am Bodensee über digitalen Kolonialismus, die Arbeitsbedingungen in Kenia und die Geschäftspraktiken der Tech-Konzerne. Wir haben ihn zu den aktuellen Bedingungen der Datenarbeiter in Kenia gefragt. (…) Mir liegen zwar keine Echtzeitdaten über die Zahl der kenianischen Arbeitnehmer vor, die derzeit von westlichen Unternehmen wie OpenAI für Aufgaben der Inhaltsmoderation beschäftigt werden. Ich weiß jedoch, dass es eine signifikante Anzahl von solchen Arbeitskräften gibt, da große Tech-Unternehmen wie Meta und ByteDance und andere ihre Inhaltemoderations- und/oder Datenetikettierungsaufgaben hier in Kenia von Unternehmen wie Teleperformance und Samasource und anderen Outsourcing-Unternehmen erledigen lassen. (…) Meine größte Sorge ist, dass der momentan notwendige menschliche Input oft auf ausbeuterische und unmenschliche Weise gewonnen wird, besonders in Regionen wie Silicon Savannah hier in Kenia. Der Rückgriff auf menschliche Arbeitskraft zum Training und zur Verfeinerung von KI-Systemen sollte nicht auf Kosten einer fairen Behandlung und grundlegender Menschenrechte gehen. Es ist von entscheidender Bedeutung, diese ethischen Überlegungen anzusprechen, um sicherzustellen, dass der Fortschritt der KI der Menschheit zugute kommt, ohne die Würde und das Wohlergehen der an ihrer Entwicklung Beteiligten zu opfern. (…)
  Die Arbeitsbedingungen sind sehr erbärmlich, und die Arbeitnehmer haben nicht die Möglichkeit, sich gewerkschaftlich zu organisieren. Sie erhalten oft Kurzzeitverträge von drei Monaten oder weniger, was dazu dient, ihre freie Meinungsäußerung zu unterdrücken und ihre Möglichkeiten einzuschränken, sich für bessere Bedingungen einzusetzen. Viele dieser Beschäftigten werden weiter als Wegwerfarbeiter eingesetzt. Die Löhne sind außerordentlich niedrig. Bevor meine Kollegen und ich auf die Ausbeutung der Beschäftigten aufmerksam machten, bekamen diese Arbeiter 21.000 Kenia-Shilling (KES) pro Monat, was etwa 0,94 US-Dollar pro Stunde entspricht. Nach der Sensibilisierung der Öffentlichkeit erhöhte das Unternehmen Samasource den Grundlohn auf KES 27.000, was einem Stundenlohn von 1,21 US-Dollar entspricht. Trotz dieser Erhöhung reichen die Löhne nach wie vor nicht aus, um einen angemessenen Lebensstandard zu gewährleisten, was die dringende Notwendigkeit weiterer Verbesserungen bei der Entlohnung und den Arbeitsbedingungen verdeutlicht. (…) Diese Beschäftigten bekommen umgerechnet weniger als zwei US-Dollar. Auch wenn zwei US-Dollar pro Stunde in bestimmten Kontexten als beträchtlicher Betrag erscheinen mag, ist es wichtig, die Lebenshaltungskosten und die vorherrschenden wirtschaftlichen Bedingungen in Kenia zu berücksichtigen. Solche Löhne bieten möglicherweise keinen ausreichenden Lebensstandard und entschädigen die Arbeiter nicht angemessen für die Aufgaben und Herausforderungen, denen sie ausgesetzt sind.
  Wäre die Entlohnung ausreichend, könnten sich die meisten dieser Beschäftigten das Nötigste leisten, etwa Essen am Arbeitsplatz und Fahrkosten, denn viele haben schon mit diesen grundlegenden Dingen zu kämpfen. Die Wirklichkeit ist: Viele von ihnen sind mit Schulden belastet und trotz ihrer unermüdlichen Arbeit in einem Teufelskreis der Armut gefangen. Es ist alarmierend, dass die Unternehmen, die diese Menschen beschäftigen, oft Milliardenumsätze machen, aber dennoch ist die Situation dieser Arbeitnehmer nach wie vor katastrophal, wenn sie sich im Laufe der Zeit nicht sogar noch verschlechtert hat…“ Interview von Constanze am 13.03.2024 in Netzpolitik mit Mophat Okinyi
• Weiter im Beitrag von Daniel Leisegang vom 20. Januar 2023 bei Netzpolitik.org : „(…) Dass auch sogenannte „Künstliche Intelligenz“ nicht ohne menschliche Hilfe auskommt, ist zunächst nicht neu oder überraschend. Auch Konzerne wie Google setzen dafür Menschen ein. Der neue Bericht liefert allerdings einen eindrücklichen Einblick in die Arbeitsbedingungen hinter den Kulissen. Die Tätigkeit wird dabei nicht etwa zum US-Mindestlohn im Silicon Valley verrichtet, sondern verstärkt in den globalen Süden ausgelagert – mit schlechten Arbeitsbedingungen. (…) In einer neunstündigen Schicht mussten die Arbeiter:innen bis zu 250 Textpassagen von einer Länge bis zu 1.000 Wörtern lesen, wie aus der Recherche hervorgeht. Zum Vergleich: Dieser Text enthält rund 800 Wörter. Im Gegenzug erhielten die Arbeiter:innen – je nach Dienstalter und Leistung – einen Stundenlohn zwischen 1,32 und 2 US-Dollar. Das entspricht laut Times in etwa dem Gehalt einer Empfangsangestellten in einem Hotel in Nairobi. OpenAI bezahlte Sama einen vertraglich festgelegten Stundensatz in Höhe von 12,50 Dollar – und damit bis zu neun Mal mehr als die Arbeiter:innen pro Stunde bekamen. Dieser Betrag habe jedoch sämtliche Kosten des Unternehmens abdecken müssen, rechtfertigt ein Sama-Sprecher die Differenz. (…) Für ihr Gehalt mussten die Arbeiter:innen mitunter Beschreibungen lesen, die lebhafte Darstellungen unter anderem von sexueller Gewalt, Suiziden und Tierquälerei enthielten. „Das war Folter“, sagte einer der Arbeiter gegenüber dem Time Magazine. „Man liest im Laufe der Woche etliche solcher Beschreibungen. Und wenn es dann Freitag wird, ist man vom ständigen Nachdenken darüber verstört.“ Um die zum Teil traumatisch wirkenden Darstellungen zu verarbeiten, hätten die Arbeiter:innen um psychologische Unterstützung gebeten. Diese habe Sama ihnen aber nur eingeschränkt gewährt. (…) Im Februar 2022 beauftragte OpenAI Sama mit einem weiteren Projekt, das die Kategorisierung von Bildern vorsah, heißt es im Bericht. Einige der Bilder sollen demnach Gewalt an Kindern, Morde und Vergewaltigungen gezeigt haben. Unter US-amerikanischem Gesetz soll der Inhalt einiger der Darstellungen verboten gewesen sein. Wenige Wochen später löste Sama den Vertrag mit OpenAI vorzeitig auf, acht Monate vor dessen Ablauf. Das heißt, die Arbeiter:innen müssen seitdem nicht länger verstörende Daten für OpenAI sichten. Allerdings mussten die meisten von ihnen daraufhin weniger gut bezahlte Tätigkeiten übernehmen, berichtet das Magazin, andere verloren ihre Anstellung. Sama hat nach eigenen Angaben inzwischen seine Leitlinien überarbeitet. Kürzlich gab das Unternehmen bekannt, aus dem Geschäft mit Inhaltemoderation auszusteigen.„

Siehe auch:

• Dossier: Gründung der Content Moderators Union in Afrika: Hinter ChatGPT, Facebook und Co. stecken prekäre und traumatisierende Arbeitsbedingungen
• Dossier: Arbeiten und Organisieren in der Plattformökonomie. Über digitale Tagelöhner, algorithmisches Management und die Folgen für die Arbeitswelt – darin auch ein Beitrag zur Plattform-Arbeit in Kenia